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月薪范圍：登錄可見(jiàn)

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：合肥

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

崗位職責(zé):

1）負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支撐及技術(shù)支持工作開(kāi)展，提升客服團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力；

2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)資料的編輯、修訂，組織培訓(xùn)；

3）負(fù)責(zé)與產(chǎn)品、研發(fā)等部門對(duì)接，組織會(huì)議拉通產(chǎn)品技術(shù)資料交付、培訓(xùn)以及收集的市場(chǎng)/客戶問(wèn)題反饋、跟進(jìn)工作；

4）測(cè)試新品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的潛在問(wèn)題，協(xié)助改善產(chǎn)品的質(zhì)量及使用體驗(yàn)；

5）負(fù)責(zé)客戶反饋問(wèn)題分析跟進(jìn)并給出原因及解決方案；

6）維護(hù)客服中心系統(tǒng)及設(shè)備，確保系統(tǒng)、設(shè)備正常運(yùn)行；

任職要求;

1）專科及以上學(xué)歷。計(jì)算機(jī)類、電子類、通信類及網(wǎng)絡(luò)工程類專業(yè)；

2）具有客服中心技術(shù)支持2年以年的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服中心運(yùn)作；

3）掌握手機(jī)及相關(guān)電子類產(chǎn)品，硬件&軟件工作原理，具備良好的troubleshooting能力；

4）熟悉手機(jī)及相關(guān)電子類產(chǎn)品的軟件系統(tǒng)，如iOS，Android ；

5）熱愛(ài)手機(jī)及相關(guān)電子類產(chǎn)品并且愛(ài)折騰；

6）具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力及組織協(xié)調(diào)能力；

企業(yè)簡(jiǎn)介

華米科技創(chuàng)立于2014年1月，是小米生態(tài)鏈企業(yè)，致力于將人類真實(shí)的情感及活動(dòng)無(wú)感地連入互聯(lián)網(wǎng)世界。

2016年銷售額超過(guò)15億元人民幣，成為市場(chǎng)占有率中國(guó)第一、全球第二的智能可穿戴及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，擁有中國(guó)最大、最精準(zhǔn)的人類運(yùn)動(dòng)及睡眠數(shù)據(jù)庫(kù)。

主要產(chǎn)品包括小米手環(huán)、小米體重秤、小米體脂秤、AMAZFIT智能運(yùn)動(dòng)手表和AMAZFIT時(shí)尚手環(huán)，共9次獲得德國(guó)iF、德國(guó)Red Dot、中國(guó)設(shè)計(jì)紅星獎(jiǎng)金獎(jiǎng)等全球頂級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。華米科技研發(fā)的小米運(yùn)動(dòng)App及運(yùn)動(dòng)健康云平臺(tái)為全球數(shù)千萬(wàn)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

華米科技開(kāi)設(shè)了中國(guó)北京、合肥、深圳及美國(guó)硅谷四地子公司，核心團(tuán)隊(duì)由全球各地的資深技術(shù)工程師、頂級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)師及產(chǎn)品專家組成。

曾獲得“2015年福布斯中國(guó)成長(zhǎng)最快科技公司”及“《界面》2015快公司TOP100榜”。

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技術(shù)支持主管

職位描述

企業(yè)簡(jiǎn)介

職位發(fā)布企業(yè)

安徽華米信息科技有限公司

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