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月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：成都

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計劃

職位描述

崗位職責(zé)

1、協(xié)助客服部主任制定客服服務(wù)原則與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程與規(guī)范。

2、負(fù)責(zé)不定時對客服服務(wù)工作進行檢查和監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量異常反應(yīng)的調(diào)查處理、客戶滿意度調(diào)查等工作。

3、負(fù)責(zé)組織前臺人員進行來客接待，來客信息核實和服務(wù)享受資格驗證，協(xié)調(diào)各種款項繳納，來客分流和引導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)受理各種客戶意見和投訴，并對投訴處理過程進行督辦和處理結(jié)果的反饋。

5、負(fù)責(zé)體檢客人的報道登陸、信息確認(rèn)、條形碼打印。

6、負(fù)責(zé)體檢客人體檢結(jié)束后流程指引單的回收、項目核實、確認(rèn)，緩檢需求受理。

7、負(fù)責(zé)受理體檢增項服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)對客服服務(wù)人員進行培訓(xùn)、激勵、評價和考核。

9、完成院長及客服部主任交辦的其他工作。

崗位要求

1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護理相關(guān)專業(yè)；

2、具有3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；

4、擁有護理專業(yè)資格優(yōu)先。

企業(yè)簡介

美年大健康產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司創(chuàng)始于2004年，在全國擁有逾100家體檢中心，總部設(shè)在上海，北京、沈陽、廣州、成都、重慶、大連、天津、哈爾濱等近50個主要城市，是集健康體檢、健康管理、健康咨詢于一體的經(jīng)營連鎖機構(gòu)。集團年服務(wù)客戶逾500萬人次，開創(chuàng)了PDCA健康管理理念，植入中醫(yī)治未病、女性保健、特色診療、康復(fù)理療和就醫(yī)保障等增值服務(wù)，是中國最大的體檢及健康服務(wù)集團，本著早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療的原則持續(xù)引領(lǐng)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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體檢分院客服主管

職位描述

企業(yè)簡介

職位發(fā)布企業(yè)

美年大健康集團

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