
客服經理

職位描述
1、大專以上學歷,2年以上客服實操管理團隊經驗(具有醫學基礎及相關領域從業經驗者優先);
2、熟悉客戶關系管理原則和方法,具備豐富的客戶服務專業知識;
3、優秀的團隊建設和管理能力,良好的溝通能力和協調能力;
4、充分代表醫院形象和利益,具備較強的服務意識;
5、熟悉客戶診前、診后治療全部流程。
崗位職責:
1、負責搭建客戶服務體系,設計客戶服務流程及標準;
2、負責建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式;
3、負責對導診、分診、現場、診療、回訪等流程中客戶服務品質的管控;
4、負責收集客戶意見,處理危急客戶投訴,轉化良好的客情關系;
5、制定客服團隊培訓制度,完成人員梯隊培養計劃,日??头贤▍f調工作等。
企業簡介
四川省人民醫院PET-CT中心是四川省第一個也是目前唯一的 PET-CT中心。中心引進的SIEMENS Biograph PET-CT儀、 GE MiniTrace回旋加速器及藥物生產線均處于世界先進水平。PET-CT中心以雄厚的影像醫學技術力量和臨床應用為基礎,以高科技、高投入為起點,建立了科學嚴謹的醫療管理體系,為受檢病人或健康體檢者提供優質的醫療服務。
[展開全文] [收縮全文]四川相關職位: 培訓講師(成都) KA代表(成都) KA代表(巴中) 醫藥代表(攀枝花) 耗材市場經理 市場經理(耗材) 主管-四川德陽/綿陽 主管-四川南充達州廣安 主管-四川樂眉雅攀西 醫學聯絡官(MSL)
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職位發布日期: 2019-04-17