售后技術支持主管

職位描述

崗位職責：

1.負責員工的日常技能培訓；

2.合理利用內部資源，優化本部門和團隊工作流程，進行疑問處理和跟進，保證客戶的滿意度；

3.建立良好的客戶關系，發掘客戶潛在需求；

4.了解和反饋客戶需求和bug并持續跟進，確保上線后的使用效果；

5.做好團隊管理，具有團隊協調能力，合理安排日常工作。

6.上級交代的其他工作；

任職要求：

1.具備良好的溝通協調談判能力，良好的客戶服務意識；

2.較強的計劃組織協調能力和解決突發事件的能力；

3.具備較好的專業能力，熟練運用office辦公軟件、Xmind、viso等，并且具備較強的數據敏感度及數據分析能力；

4.有類似行業經驗及工作者優先（電銷、售后、運營維護支持管理類工作）；

5.本科及以上學歷，有過1年以上管理經驗。