
客戶服務(wù)代表(勞務(wù)派遣崗位)

職位描述
Department:糖尿病事業(yè)部
Purpose of this job:
· 為通過(guò)各種方式和公司取得聯(lián)系的患者提供咨詢,對(duì)患者進(jìn)行糖尿病及諾和諾德產(chǎn)品知識(shí)教育
· 按照呼出電話計(jì)劃向特定客戶群呼出電話,達(dá)成雙向溝通,提高客戶滿意度
Area of responsibilities:
Main Tasks:
· 及時(shí)接聽(tīng)患者打進(jìn)的電話,提供諾和產(chǎn)品、糖尿病基礎(chǔ)知識(shí)、俱樂(lè)部咨詢,根據(jù)需要郵寄相關(guān)資料
· 在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)患者的留言
· 為到辦公室拜訪的患者提供咨詢
· 回復(fù)客戶來(lái)信,并根據(jù)需要郵寄相關(guān)資料
· 根據(jù)計(jì)劃針對(duì)不同的客戶群呼出關(guān)懷電話
· 協(xié)助醫(yī)學(xué)部適當(dāng)處理客戶投訴
Main customers:
· 內(nèi)部客戶
· 所有同事
· 外部客戶
· 諾和關(guān)懷俱樂(lè)部會(huì)員
· 糖尿病患者
· 糖尿病護(hù)士和醫(yī)生
Education and Experience Requirements of the Position:
· 大專或以上學(xué)歷
· 醫(yī)學(xué)/藥學(xué)/護(hù)理/化學(xué)/生物等相關(guān)專業(yè)
工作地址:重慶
企業(yè)簡(jiǎn)介
諾和諾德全球概述
8226;諾和諾德是一家致力于人類健康、以先進(jìn)的生物技術(shù)造福患者、醫(yī)生和社會(huì)的世界領(lǐng)先生物制藥公司
8226;諾和諾德在行業(yè)內(nèi)擁有最為廣泛的糖尿病治療產(chǎn)品,其中包括最先進(jìn)的胰島素給藥系統(tǒng)
8226;諾和諾德的歷史最早可追溯至1923年,80多年來(lái)一直是世界糖尿病研究和藥物開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的主導(dǎo)
8226;諾和諾德總部位于丹麥?zhǔn)锥几绫竟?br />
8226;在全球79個(gè)國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu),6個(gè)國(guó)家設(shè)有生產(chǎn)廠,截至2006年年底,員工超過(guò)23,600名,銷售遍及180個(gè)國(guó)家
關(guān)于中國(guó)
8226;諾和諾德(中國(guó))制藥有限公司成立于1994年,總部設(shè)在北京
8226;建立了以北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、武漢、濟(jì)南、香港為中心輻射全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)
8226;截至2006年年底,全國(guó)員工人數(shù)超過(guò)1,000人
8226;位于北京中關(guān)村生命科學(xué)園的諾和諾德(中國(guó))研究發(fā)展中心是外資制藥公司在北京建立的第一家研究發(fā)展中心,也是丹麥本土以外的第一家研發(fā)中心
8226;在天津泰達(dá)開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)有生產(chǎn)廠
我們的前景
8226;我們將成為世界糖尿病治療領(lǐng)域的主導(dǎo)。
8226;我們還將在其它領(lǐng)域提供各種與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。
8226;我們將取得更具有競(jìng)爭(zhēng)性的業(yè)績(jī)。
8226;我們所從事的不只是一份工作,而是一項(xiàng)事業(yè)。
8226;我們的價(jià)值觀體現(xiàn)在我們的一舉一動(dòng)之中。
8226;歷史證明我們一定能成功!
諾和諾德入選《福布斯》全球超級(jí)明星公司
剛剛出版的5月號(hào)《福布斯》雜志公布了2007年全球2000領(lǐng)先企業(yè)榜,諾和諾德名列其中,并以獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、強(qiáng)勁而健康的財(cái)務(wù)增長(zhǎng)在綜合評(píng)估中超越眾多超大型制藥企業(yè),成為入選全球超級(jí)明星公司(10家)的唯一制藥公司。
對(duì)于諾和諾德上榜的理由,《福布斯》雜志這樣介紹道:諾和諾德公司在2006年繼續(xù)保持全球最大胰島素生產(chǎn)商的地位,市場(chǎng)占有率高達(dá)52%,銷售額攀升至69億美元。該公司的拳頭藥品中沒(méi)有一個(gè)面臨專利保護(hù)即將到期的危險(xiǎn)。從1994年諾和諾德(中國(guó))制藥有限公司成立至今,業(yè)務(wù)持續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng),公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,1996年在天津建立的生產(chǎn)廠目前已經(jīng)供應(yīng)全球市場(chǎng),2002年建立的研發(fā)中心現(xiàn)在已經(jīng)參與公司的核心研發(fā)項(xiàng)目。公司成立十余年來(lái),以“讓我們一起改變糖尿病”為理念,以“諾和關(guān)懷”為基礎(chǔ),在中國(guó)開(kāi)展了多個(gè)糖尿病知識(shí)普及和公眾教育項(xiàng)目,并積極與政府部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作推動(dòng)中國(guó)糖尿病的診斷與治療水平。
諾和諾德(中國(guó))制藥有限公司榮膺2003年中國(guó)最佳雇主獎(jiǎng)
2003年, 著名咨詢公司翰威特與《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》、《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》和《哈佛商業(yè)評(píng)論中文版》聯(lián)合舉辦了大型的“2003年度中國(guó)最佳雇主獎(jiǎng)”調(diào)研評(píng)選活動(dòng)。
諾和諾德公司憑借其獨(dú)特的人力管理方案、優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境以及難得的企業(yè)文化凝聚力榮獲“2003年度中國(guó)最佳雇主獎(jiǎng)”
這種文化從1920年起發(fā)展至今——是諾和諾德以前和現(xiàn)在的員工共同形成的傳統(tǒng)。這種做事風(fēng)格被稱為“諾和諾德管理之道”。公司有其長(zhǎng)期以來(lái)形成的價(jià)值觀,即“勇于承擔(dān)職責(zé)、具有遠(yuǎn)大理想、富有責(zé)任心、與各有關(guān)方面攜手合作、真誠(chéng)坦率、準(zhǔn)備變化”。在人力資源管理方面,這些獨(dú)到的企業(yè)文化、價(jià)值觀也得到了充分的體現(xiàn)。
諾和諾德2007年大事記
8226;2007年3月諾和諾德出資200萬(wàn)美元與中國(guó)科學(xué)院共同設(shè)立“諾和諾德-中科院專項(xiàng)研究經(jīng)費(fèi)”支持中國(guó)糖尿病與生物制藥研究
8226;2007年3月 “我能改變糖尿病大巴車”環(huán)球之旅抵達(dá)中國(guó),歷時(shí)11天,訪問(wèn)6個(gè)城市,行程超過(guò)2000公里
8226;2007年3月第六屆諾和諾德糖尿病論壇在三亞召開(kāi),來(lái)自全國(guó)的600多位糖尿病領(lǐng)域的頂級(jí)專家參加了此次論壇
8226;2007年5月,正式啟用帶有中文“諾和諾德”字樣的公司標(biāo)志,釋義為:承諾和諧、承諾尚德
職位發(fā)布企業(yè)

諾和諾德(中國(guó))制藥有限公司
企業(yè)性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:100-499人
成立年份:1994
企業(yè)網(wǎng)址:123.151.197.216
企業(yè)地址:建國(guó)門外大街國(guó)貿(mào)大廈2座31層
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職位發(fā)布日期: 2019-04-02