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月薪范圍：登錄可見

招聘人數：若干

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務類

工作地點：哈爾濱

學歷要求：本科

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務

工作年限：1年以上

專業要求：不限

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職位描述

職位描述：
Key areas of responsibility:
及時接聽患者打進的電話，提供諾和產品、糖尿病基礎知識、俱樂部咨詢，根據需要郵寄相關資料
在24小時之內回復患者的留言
為到辦公室拜訪的患者提供咨詢
回復客戶來信，并根據需要郵寄相關資料
根據計劃針對不同的客戶群呼出關懷電話
協助醫學部適當處理客戶投訴

Main job tasks:
為通過各種方式和公司取得聯系的患者提供咨詢，對患者進行糖尿病及諾和諾德產品知識教育
按照呼出電話計劃向特定客戶群呼出電話，達成雙向溝通，提高客戶滿意度

Personal qualifications and competencies:
1 以客戶為中心
2 專業技能
3 團隊精神和協作
4 有效交流
5 遵循并體現公司價值
6 了解市場及業務
7 應對變化的準備

工作地址：
哈爾濱

企業簡介

諾和諾德擁有90年歷史，是一家始終致力于創新的公司，是糖尿病領域的領先者。諾和諾德同時也在血友病、生長激素治療以及激素替代療法等領域處于領先地位。諾和諾德總部位于丹麥首都哥本哈根。截至2013年6月，在全球75個國家和地區擁有超過3.54萬名員工，產品行銷近180個國家和地區。諾和諾德B股在哥本哈根證券交易所掛牌交易（Novo-B）；諾和諾德股票也在紐約證交所掛牌交易（NVO）。

諾和諾德中國介紹
諾和諾德是中國糖尿病市場的領導者，一直以改變糖尿病為己任。
諾和諾德（中國）制藥有限公司于1994年成立，十幾年來業務一直保持強勁增長。公司總部設在北京，建立了以北京、上海、廣州、沈陽、武漢、濟南、杭州、成都以及香港和臺灣為中心輻射全國的銷售網絡，服務遍及全國所有省市及港澳臺地區。截至2012年底，諾和諾德在華員工總數超過3300人。
諾和諾德是第一家在中國建立研發中心的生物制藥公司。位于北京的研發中心是諾和諾德全球研發體系的組成部分，致力于與總部合作研發新產品及新生產工藝。
諾和諾德在中國的生產廠位于天津，是公司的國際化戰略生產基地。公司對工廠提供了大量的資金投入和技術支持，向全球以及中國市場供應用于糖尿病治療的產品。

關于我們

諾和諾德專注于醫療領域，是全球糖尿病治療領域的領導者。

諾和諾德公司的核心價值觀是每個員工都滿懷熱誠地關注慢性病患者的健康。

作為最早將“三重底線”采納為經營策略的公司之一，諾和諾德今天仍然是兼顧環境影響、社會貢獻和財務業績這一理念的主要倡導者。

一份事業，改變一生

世界上每十秒鐘就有兩人患上糖尿病，一人死于與糖尿病相關的并發癥。因此，糖尿病已成為引發全球人類死亡的主要原因之一。當前，此種疾病對超過2.85億人產生了影響，到2030年，這一數字預計將達到4.38億。而我們一直在為改變糖尿病而努力。

作為諾和諾德的一名員工，你將可能對患者和社會產生影響。我們一直在為提高糖尿病和其它慢性疾病的治療效果而共同努力。通過改善治療效果，我們不僅能保證患者身體健康并具有勞動能力，還能幫助他們的家庭和社區。

我們已經在81個國家雇傭了3萬多名員工，他們每天都在努力發揮自己的作用。加入我們，你將有機會與一個具有高敬業度和高滿意度（在百分制內部滿意度調查中，平均得分為83.3）的公司一起成長、一起發展自己的職業生涯。

所以，朝著改變生命的事業邁出下一步吧！

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客服專員

職位描述

企業簡介

職位發布企業

諾和諾德（中國）制藥有限公司

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