職位描述
職位描述：
崗位職責：
1、負責接聽客戶售后來電，及時作出解答；
2、跟進售后問題的協調及處理，維護公司形象；
3、典型售后問題的反饋及優化建議。
任職要求：
1、大專以上學歷，一年以上客服或售后服務工作經驗，應屆生亦可；
2、普通話標準，聲音甜美，熟練使用office辦公軟件；
3、出色的溝通能力、親和力、耐心，良好的客戶服務意識。
友情說明：如閣下面試成功，您將與西域集團下屬上海西域機電系統有限公司簽訂勞動合同。
企業簡介
關于我們
西域集團核心業務包括EHSY西域機電、西斯貝爾工業科技、麥森醫療科技、怡海森工程技術等。
關于EHSY西域機電
EHSY西域（ehsy.com）是西域科技（中國）有限公司在華核心子公司。公司通過www.ehsy.com、1200頁的直郵產品目錄、400免費電話的電子商務服務模式，遍布全國的大客戶銷售團隊整合項目式服務模式，向客戶提供MRO工業品、LAB儀器儀表。
2009年全球經濟大環境急劇惡化，使更多企業傾向于低成本的電子商務采購模式，公司進入快速發展階段。基于國內、國際訂單增長，除上海外，公司在北京、天津、廣州、深圳、武漢、西安、杭州、南京、濟南、長春、重慶等地分設分公司或辦事處，推動國內業務發展，同時設立國際業務部負責歐美、東亞、俄羅斯市場的推廣與發展。
2010年 10月18日，達晨基金與WESTINGAREA集團下屬業務西域機電在上海瑞吉紅塔大酒店正式簽署了戰略投資協議，讓公司與上市公司的距離更近了一步。
2010年12月15日，在北京JW萬豪酒店舉辦的的2010 CVAwards年度最具潛力企業100頒獎盛宴中榮獲“2010 CVAwards年度最具潛力企業100”稱號，排名第41位（互聯網行業排名第4位）。
關于EHSY西域大客戶團隊介紹
作為中國最大的MRO工業品服務與集成商，西域于2010年9月組建中國區大客戶部門，分別在上海、北京、廣州、長春、濟南、西安、成都、武漢、南京、杭州等成立分公司，并在全國成立了近20處辦事機構，大客戶銷售人員近200人，全力拓展中國大區MRO工業品市場。依據西域現有供應鏈基礎上，專門面向大客戶提供定制化、一站式MRO整體解決方案服務的專業服務部門，幫助客戶有效控制時間、人力、周轉與資金成本。
關于麥森：
MDSIN麥森醫療（mdsin.com）是亞太領先的醫療器械一站式購物平臺。系WESTINGAREA集團于2006年在中國上海設立， 依托WESTINGAREA集團成熟的供應鏈體系、專業背景及資本后盾，向中國地區客戶提供數十萬種醫療器械產品，大量醫療機構和分銷商伙伴成為MDSIN麥森的重要客戶。
關于西斯貝爾：
SYSBEL西斯貝爾（sysbel.com)作為一家關注社會環境責任的公司，長期致力于研發和生產世界領先水平的危險品安全存儲設備、員工防護產品、醫療及急救產品和環境保護等安全產品。SYSBEL產品從研發到生產均嚴格按照OSHA 29 CER 1910.106（美國職業安全健康管理局）及NFPA CODE30（美國國家消防協會）相關標準，依靠不斷創新方案，始終在業內保持領先地位，在保護工人安全、降低火災風險、提高生產效率等方面為企業提供產品及服務。
關于怡海森：
EHS怡海森(ehssafety.com)是一家集消防工程施工、消防系統維護保養服務及消防設備銷售為一體的消防業務專業公司，公司具有級施工資質，自成立以來已為眾多知名外企提供服務，得到客戶一致好評。
薪酬激勵體系：
銷售部門：基礎月薪+完成獎金+超額獎金
職能部門：基礎月薪+績效獎金
獎勵體系：為促進公司發展和對優秀員工給予獎勵，特設立了月度、季度、半年度、年度等近40個獎項；
長期激勵：公司將定期向優秀管理人員給予期權獎勵。
福利體系：
社會保險：公司按照法律規定，為員工繳納保險；
商業意外保險：除統籌社保外，公司將為員工辦理商業意外保險；
年度體檢：每年公司將為工齡達到一年的員工統一安排年度體檢；
年度旅游：公司安排年度優秀員工（年度優秀員工獎）旅游。
企業文化：
理念：上善若水·有容乃大；以卓越的品質、價值和服務滿足客戶要求；持續穩健發展，為股東及員工提供可觀的回報；尊重社會和自然環境及生命；成為員工引以為榮的企業；
社會責任：成立“員工內部平安基金”，用于內部員工經濟援助；設立“天道酬勤獎學金”，資助貧困山區的學生；多次社會公義捐款，我們是具有社會責任感的企業，我們的員工是有社會責任感的員工；
西域書院：企業要長期發展，需打造學習型團隊，西域書院將向您提供經濟、商業、歷史、社會、哲學、文學等上萬冊藏書，同時每月的讀書分享會將給您與書友分享的機會；
員工娛樂區：公司為員工專門提供乒乓球、臺球、羽毛球的活動區域，以便員工休閑健身，同時公司會有球類競賽給您亮劍的機會；
員工生日會: 公司每月為過生日同事舉辦慶生party。與您一起分享生日的快樂，一起感恩父母、同事、親朋的支持與幫助。
為加速公司業務的拓展，歡迎有志之士加盟！
提醒：
1、如果暫時沒有適合您的職位，我們將認真閱讀并歸檔，在遇到與您相匹配的職位時通知您。謝絕來電來函咨詢。
2、為了保證西域所有工作伙伴的健康，我們不建議在西域大廈內吸煙。所以，如果閣下是煙癮者，不建議您往本公司投遞簡歷。謝謝！
聯系方式：
公司地址：中國上海浦東新區外高橋保稅區美盛路1號西域大廈
郵政編碼：200131
聯系人：人力資源部
招聘郵箱：zhaopin_hr@westingarea.com
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