淘寶客服（天貓/京東）--售前/售后

職位描述

職位描述：

崗位職責
1.、天貓/京東各平臺售前、售中及售后問題處理；
2、網店來訪客人接待、咨詢問題回答，并促成銷售；
3、積極展開關聯銷售；
4、對店鋪銷售業績及轉化率負責；
5、產品售后問題的處理及物流跟蹤。

任職要求
1.、中專及以上學歷，客服工作一年以上工作經驗（管理類、市場營銷類、電子商務專業畢業生優先考慮）；
2、性格活潑、熱情、有耐心、抗壓性強；
3、打字速度50字./分鐘。
4、底薪+績效+提成，工資水平：3500-6000（夜班享受崗位津貼）