市場營銷經理

職位描述

職位描述：

崗位職責：
1.對接銷售部門開展客戶開發和客戶維護工作。有計劃有步驟有策略地安排對目標客戶的約訪；配合銷售部門走訪合作客戶，引導客戶關系，為業務工作開展創造良好的基礎環境。
2.客戶資料庫更新完善。將走訪客戶及從銷售部門獲取的客戶信息資料及時錄入公司客戶關系管理系統，并及時更新內容。對客戶關系管理系統按需進行管理、維護和再建設。
3.負責處理客戶咨詢、投訴。確保良好溝通，準確記錄客戶的需求；以高度負責的工作態度處理客戶的咨詢及投訴，并作好記錄，且及時上報上級及相關部門。負責銷售部門的相關突發事件的處理，從公司利益出發客觀公正負責地處理緊急事件。
4.保持與客戶的日常聯系。通日常電話或網絡聯系，有效建立與客戶關系的延續性維護。準確把握客戶的實際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運作資源有限之間的矛盾。
5.協助開展市場拓展推廣工作。在市場拓展推廣過程中，獲得潛在客戶的信息并保持跟蹤聯系。
6.進行公司層面的客戶關懷活動。負責大客戶的來杭接待工作及逢年過節的客戶約訪。
7.協助完成公司對外宣傳資料的標準化利用，按需按時送至目標客戶。

任職要求：
1.中醫藥學、管理學或者營銷學相關專業；
2.有五年以上高端美容機構或者連鎖機構中高級會員管理經驗；
3.***，165cm以上，形象氣質佳；