
CRM客服專員

職位描述
職位描述:
浙江海正藥業(yè)股份有限公司(滬市:600267)是一家致力于全球化的專業(yè)制藥企業(yè),始創(chuàng)于1956年,入選國家首批91家“創(chuàng)新型企業(yè)”,總部位于浙江省臺州市,在杭州、上海和北京建有制造基地和研究基地,在美國還擁有子公司。隨著海正大健康產業(yè)發(fā)展及數字化步伐的加快,現(xiàn)公司擬圍繞相關產業(yè)組建SCRM的運營及社群營銷團隊,海正提供富有競爭力的薪酬和完備的福利保障,誠邀各路優(yōu)秀人才期待,共創(chuàng)美好未來。 詳盡信息請登陸我司官網:http://www.hisunpharm.com。
崗位職責:
1.負責商城以及第三方平臺客戶來電、在線咨詢;
2.客戶售后服務(400電話、Web在線、微信)回答用戶在產品使用過程中的相關問題;
3.開展線上活動,建立并負責若干個患者社群,
4.執(zhí)行圍繞社群的互動營銷活動,推動患者下單;
5.及時運用知識庫或聯(lián)系專家資源響應患者的各種問題,確保服務水平。
任職要求:
1.具有大專以上文化程度,一年以上相關工作經驗,熟悉電商客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業(yè)知識;30歲以下;
2.具有良好的溝通能力及應變能力,工作認真嚴謹,可以承受較大工作壓力;
3.有電商平臺客服經驗,對相關流程較為熟悉者優(yōu)先;
4.有醫(yī)學、藥學、護理學知識背景者優(yōu)先;
5.有保險客服經驗者優(yōu)先。
工作地點:杭州武林門華浙廣場。
企業(yè)簡介
浙江海正藥業(yè)股份有限公司是一家致力于全球化的專業(yè)制藥企業(yè),始創(chuàng)于1956年,入選國家首批91家“創(chuàng)新型企業(yè)”,總部位于浙江省臺州市,在杭州、上海和北京建有制造基地和研究基地,在美國還擁有子公司。海正2012年銷售額57億,業(yè)務覆蓋全球70多個國家和地區(qū),員工6000余名,是中國領先的專業(yè)制藥企業(yè),擁有國家級企業(yè)技術中心、博士后工作站和浙江省抗真菌藥物重點實驗室等一流研發(fā)平臺,曾獲得“中國馳名商標”、“全國五一勞動獎狀”等殊榮。作為中國最大的抗生素、抗腫瘤藥物生產基地之一,海正一直致力于利用自己的研發(fā)資源,為全球客戶提供更好的產品與服務。
海正關注環(huán)境保護、職業(yè)健康和安全,通過了DNV(挪威船級社)的OHSAS18001(職業(yè)健康安全管理體系)認證。海正熱心公益事業(yè)回饋社會,先后捐贈近4000萬元善款和價值6000多萬元的藥物用于公益事業(yè),并在國內多所院校設立“海正獎學金”,曾榮獲“中國企業(yè)社會責任杰出企業(yè)”稱號。
海正積聚了眾多有志于從事制藥工業(yè)的國際化人才,人才來源幾乎囊括了國內制藥專業(yè)較強的所有科研院所和跨國公司,并吸引了一批外籍員工。海正為員工的成長和創(chuàng)業(yè)提供全方位的支持,無論在營銷、研發(fā)、技術、制造和管理各領域都有廣闊的舞臺。海正能提供國內外各類工作、培訓和學習機會,讓員工伴隨著企業(yè)的成長也能共享企業(yè)的成功。海正是一支年輕的充滿活力的優(yōu)秀團隊,員工平均年齡不足35歲;海正還是一支高素質、知識型的團隊,半數員工擁有大專及以上學歷;海正還有一支經驗豐富、富有戰(zhàn)斗力的管理團隊,高級管理人員中不乏海歸和有跨國公司工作經驗者。
海正提供富有競爭力的薪酬和完備的福利保障,近五年一直堅持從國內知名院校招聘數百名應屆畢業(yè)生,并培育出了一批既具有實踐經驗又富有遠見的人才,隨著海正國際化步伐的加快,海正需要更多的優(yōu)秀人才,共創(chuàng)美好未來。
海正藥業(yè)以“海納厚生、正道修遠”的企業(yè)精神,執(zhí)著藥物創(chuàng)新,成就健康夢想,矢志于“成為廣受尊重的全球化專業(yè)制藥企業(yè)”。
職位發(fā)布企業(yè)

海正藥業(yè)
企業(yè)性質:民營企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:500-999人
成立年份:1956
企業(yè)網址:www.hisunpharm.com/
企業(yè)地址:浙江臺州
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職位發(fā)布日期: 2016-11-28