話務人員

職位描述

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??電話銷售 éŠ·å”®å“¡ éŠ·å”®ä»£è¡¨ æ¥­å‹™å“¡

職位職能:
??咨詢熱線/呼叫中心服務人員??尋呼員/話務員

職位描述:
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更好的接受產品！
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、高中學歷，醫藥專業者優先考慮，有一定的客戶服務知識和能力。
2、 æ€§æ ¼è¦æ±‚沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。