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月薪范圍：登錄可見(jiàn)

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：深圳

學(xué)歷要求：中專

語(yǔ)言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專業(yè)要求：不限

職位描述

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)做好投訴人的接待工作，接受投訴人來(lái)函來(lái)電，并及時(shí)準(zhǔn)確的做好登記，有效化解矛盾及糾紛，維護(hù)醫(yī)院和病人關(guān)系科良好的公眾形象。2、定期對(duì)投訴情況進(jìn)行歸納分類和分析研究，分析產(chǎn)生投訴的原因，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)突出問(wèn)題提出改進(jìn)方案或建議，及時(shí)將分析結(jié)果向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，督促相關(guān)部門、科室及時(shí)整改。3、及時(shí)疏導(dǎo)投訴人情緒，主動(dòng)幫助病人，推動(dòng)病人約章（即病人的權(quán)利與責(zé)任），實(shí)施質(zhì)量持續(xù)改善項(xiàng)目。任職要求：1.本科或以上學(xué)歷；
2.有臨床醫(yī)學(xué)或心理學(xué)或護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景；三年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.能純熟使用各種辦公室常用計(jì)算機(jī)程序。最低要求需懂MS Word、Excel及Powerpoint，如懂MS Access或其他數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，及／或具備使用OA管理系統(tǒng)軟件的經(jīng)驗(yàn)獲優(yōu)先考慮；
4.具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，中英文書(shū)寫(xiě)俱佳，能講流利英語(yǔ)者優(yōu)先；5.有臨床醫(yī)學(xué)或護(hù)理有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

企業(yè)簡(jiǎn)介

香港大學(xué)深圳醫(yī)院是由深圳市政府全額投資并引進(jìn)香港大學(xué)現(xiàn)代化管理模式的綜合性公立醫(yī)院，總投資約40億元，占地面積19.2萬(wàn)平米，總建筑面積36.7萬(wàn)平米，床位2000張，可容納日門診量8000—10000人次。醫(yī)院設(shè)有綜合門急診中心、家庭醫(yī)學(xué)中心、專科診療中心、醫(yī)技中心及特需診療中心，引進(jìn)現(xiàn)代化高效的管理理念和模式，匯聚全球優(yōu)秀的專業(yè)人才，集科、教、研于一體。未來(lái)，作為香港大學(xué)附屬醫(yī)院，將引入香港大學(xué)器官移植、腫瘤綜合治療、骨科與創(chuàng)傷、生殖醫(yī)學(xué)及產(chǎn)前診斷、心血管等優(yōu)勢(shì)醫(yī)療專科。醫(yī)院已于2012年10月24日正式開(kāi)業(yè)，并將于2014年全面運(yùn)作。
醫(yī)院與員工簽訂三年聘用合同,為員工提供專業(yè)化系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)、良好的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)和具有吸引力的薪酬，以及赴香港及海外高端專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，誠(chéng)邀您的加盟！

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病人關(guān)系事務(wù)助理

職位描述

企業(yè)簡(jiǎn)介

職位發(fā)布企業(yè)

香港大學(xué)深圳醫(yī)院

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