職位描述
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)叫修，及時(shí)響應(yīng)并盡可能電話(huà)指導(dǎo)解決問(wèn)題
2、接受上門(mén)服務(wù)安排，高效完成儀器故障的排除并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
3、根據(jù)計(jì)劃完成儀器保養(yǎng)工作，按保養(yǎng)流程執(zhí)行保養(yǎng)進(jìn)程，并把保養(yǎng)數(shù)據(jù)帶回存檔4、負(fù)責(zé)儀器安裝，整理好客戶(hù)資料和儀器資料填寫(xiě)bluecard與裝機(jī)數(shù)據(jù)一起上交5、按照配件管理流程做好個(gè)人配件管理，包括出入庫(kù)、免費(fèi)收費(fèi)、舊配件回收等6、 配合銷(xiāo)售部門(mén)、試劑部門(mén)、LSS工作，解決試劑使用難題及突發(fā)事件
7、 解答客戶(hù)提問(wèn)，提供客戶(hù)應(yīng)用指導(dǎo)，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系
8、 做好用戶(hù)回訪(fǎng)、軟件升級(jí)、MOD、維修支援等工作
9、 積極更新知識(shí)，努力提高技術(shù)水平
崗位要求：1、生物醫(yī)學(xué)工程、自動(dòng)化、機(jī)械、電子類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷2、英語(yǔ)六級(jí)以上，具備較強(qiáng)的閱讀理解能力 ，口語(yǔ)表達(dá)能力3、性格開(kāi)朗，具備極強(qiáng)的責(zé)任心，吃苦耐勞，適應(yīng)經(jīng)常說(shuō)出差加班，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與溝通能力?；灸晷剑夯竟べY+月度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)。本科畢業(yè)生5萬(wàn)起，有工作經(jīng)驗(yàn)者視資歷而定；福利待遇：繳納五險(xiǎn)一金，外地單身員工提供宿舍、工作午餐、年休假、過(guò)節(jié)補(bǔ)貼、每年免費(fèi)體檢及豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)；其他現(xiàn)金獎(jiǎng)：論文獎(jiǎng)、專(zhuān)利獎(jiǎng)、科研成果獎(jiǎng)等 ；職業(yè)培訓(xùn)：入職培訓(xùn)、內(nèi)部專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、外部培訓(xùn)（包括出國(guó)培訓(xùn)）等。擁有廣闊職業(yè)發(fā)展空間。
企業(yè)簡(jiǎn)介
海爾施生物醫(yī)藥股份有限公司成立于1998年10月21日，前身為寧波海爾施進(jìn)出口有限公司。公司總部位于美麗的港口城市寧波，在北京、上海、南京 等地設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)或子公司。目前，公司旗下?lián)碛姓憬柺┽t(yī)療設(shè)備有限公司、上海海爾施診斷產(chǎn)品有限公司、寧波海爾施醫(yī)藥有限責(zé)任公司、寧波海爾施基因科 技有限公司、寧波海爾施醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所有限公司、上海海爾施供應(yīng)鏈管理有限公司、寧波大紅鷹藥業(yè)股份有限公司及寧波四明恩康生物科技有限公司等十家全資或控股 子公司，共有員工600余人，其中海外留學(xué)歸國(guó)人員、博士、碩士及高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)專(zhuān)業(yè)人員60余人。公司擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)、藥品生產(chǎn)許可 證、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書(shū)、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)及多項(xiàng)藥品生產(chǎn)質(zhì) 量管理規(guī)范（GMP）證書(shū)。公司自2002年度起至今連續(xù)11年排名浙江省醫(yī)藥商業(yè)十強(qiáng)企業(yè)，2009年度起至今為中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，2012年度被 評(píng)為寧波市外貿(mào)龍頭企業(yè)，2012年9月獲得中國(guó)科技創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽三等獎(jiǎng)。公司是浙江省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、寧波市醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會(huì)第四屆理事會(huì)會(huì)長(zhǎng) 單位、浙江醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校實(shí)習(xí)基地、寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)人才培養(yǎng)基地、寧波市北侖區(qū)服務(wù)業(yè)企業(yè)“121”工程龍頭企業(yè)。
公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為體外診斷產(chǎn)品和藥品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)。公司與美國(guó)貝克曼庫(kù)爾特公司、西班牙沃芬集團(tuán)、美國(guó)IMMUCOR公司、美國(guó)Bio-Rad 公司等國(guó)際知名診斷產(chǎn)品廠(chǎng)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過(guò)一體化診斷產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)模式，向大中型醫(yī)院提供體外診斷儀器及配套試劑等相關(guān)產(chǎn)品，并提供綜合技術(shù)服務(wù)。目前，公司已累計(jì)安裝了1,800多臺(tái)（套）體外診斷儀器及二十余套實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)化流水線(xiàn)，與以江浙滬地區(qū)為主的570多家客戶(hù)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其中三級(jí)醫(yī)院約占江浙滬地區(qū)全部三級(jí)醫(yī)院總數(shù)的70%以 上。同時(shí)，公司還致力于分子診斷試劑新產(chǎn)品的研發(fā)，目前已取得多項(xiàng)分子診斷試劑研發(fā)成果，其中DNA法醫(yī)檢測(cè)試劑已獲中國(guó)安全技術(shù)防范認(rèn)證中心授予的《中 國(guó)公共安全產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)》，成為目前全球范圍內(nèi)獲得此項(xiàng)認(rèn)證的六家生產(chǎn)廠(chǎng)商之一。此外，為進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈，公司還積極向醫(yī)學(xué)診斷服務(wù)領(lǐng)域拓展，通過(guò)設(shè)立 獨(dú)立第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所為各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)學(xué)診斷外包服務(wù)。
公司秉承“健康科技、健康服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，未來(lái)將繼續(xù)保持和鞏固公司在診斷產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈，積極向診斷產(chǎn)品及藥品的研發(fā)、生產(chǎn)領(lǐng) 域拓展，并通過(guò)設(shè)立獨(dú)立第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)為各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)學(xué)診斷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展，將公司建設(shè)成為一家領(lǐng)先的集診斷產(chǎn)品和藥品的 研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)為一體的醫(yī)療產(chǎn)品提供商，為人民健康作出卓越貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、員工、社會(huì)及股東的共贏。
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